成都收账公司 · 标准化催收流程​

第一阶段：委托咨询与案件评估

1. 咨询接洽
   • 客户通过电话/在线/面谈提交债务信息（债务人名称、欠款金额、凭证、逾期时间等）。
   • 顾问初步分析案件可行性（法律有效性、时效性、资料完整性）。
2. 深度评估
   • 风控团队核查债务背景（合同、转账记录、对账单等证据链）。
   • 生成《债务风险评估报告》（含债务人资信调查、回款概率预判）。
3. 方案报价
   • 根据难度制定定制化催收策略（普通协商、法律施压、分期方案等）。
   • 签订《委托催收协议》（明确权限、费用结构、保密条款）。

第二阶段：合法催收实施

1. 正式介入
   • 一级催告（书面函件）
     • 发送加盖公章的《账款催收通知书》（法律措辞，限时回应）。
     • 同步短信/邮件送达凭证，建立法律存证。
   • 二级沟通（策略性谈判）
     • 专业催收员以“债权人代理人”身份电话沟通： ▶ 阐明法律责任与违约后果 ▶ 探求拖欠原因（经营困难？纠纷争议？） ▶ 提出阶梯式还款方案（全额/分期/抵押置换）
     • 全程录音，生成《沟通日志》。
2. 实地核查（如需）
   • 对失联或疑似恶意拖欠债务人：
     • 属地外访专员核查经营地/住址真实性。
     • 合规递交函件，留存影像记录（无暴力闯入或威胁言行）。

第三阶段：法律升级与结案

1. 法律手段激活
   • 若协商无效：
     • 出具《律师告知函》由合作律所签发（加重法律威慑）。
     • 协助客户整理诉讼材料，无缝对接诉讼程序（律师费另计）。
2. 回款管理与闭环
   • 资金归集：
     • 债务人还款直接汇入客户指定账户（公司不经手资金）。
     • 提供《还款确认书》由双方签署。
   • 结案报告：
     • 无论回款结果，提交《结案分析报告》（含催收轨迹、策略复盘）。
   • 长期跟进：
     • 对分期还款案件纳入监控系统，定期反馈还款执行情况。

流程核心保障

✅ 合规底线：全程规避暴力、骚扰、隐私侵犯，操作符合《民法典》《个人信息保护法》。 ✅ 客户知情权：关键节点微信/邮件同步进展，客户可随时查询进度。 ✅ 灵活退出机制：客户有权根据阶段成果终止委托。

注：实际流程可能因债务性质（企业/个人）、金额、地域微调，以签约方案为准。